Jakarta, 13 April 2025 — kami mahasiswa dari Universitas Bina Sarana Informatika (BSI) menggelar kegiatan pengabdian masyarakat bertajuk “Strategi Pengembangan UMKM Rindumu Dalam Meningkatkan Produktivitas dan Kepuasan Pelanggan” Pada Hari Minggu, 13 April 2025 di Halte Busway Pal Putih, Jl.Kramat Raya No. 2B 3, Rt.3/RW.4, Kramat, Kec. Senen, Jakarta Pusat 10450.
UMKM di Indonesia memiliki peran yang sangat penting dalam membantu meningkatkan perekonomian negara dan dapat mengurangi pengangguran, melihat hal tersebut terdapat peluang yang baik untuk berwirausaha, oleh karena itu, para pelaku UMKM dapat mengembangkan dengan cara memasarkan produknya dengan memanfaatkan penggunaan cara promosi yang lebih efektif dan efisien untuk mendukung peningkatan penjualan produk serta meningkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan, pelaku UMKM yang menghasilkan berbagai produk tersebut harus dapat dipromosikan secara efektif kepada pelanggan di dalam perkembangan pemasaran yang modern.
Rindumu merupakan salah satu UMKM yang bergerak dalam industri kopi dan berusaha menawarkan produk kopi dengan kualitas terbaik, rasa khas, dan harga terjangkau, Rindumu mengandalkan kopi lokal sebagai bahan baku utama, produk kopi yang ditawarkan oleh Rindumu bervariasi, mulai dari kopi hitam, kopi susu, hingga berbagai varian non kopi, bagi banyak konsumen, kopi bukan hanya sekadar minuman, tetapi juga merupakan bagian dari gaya hidup.
Rindumu menyadari hal ini dan berusaha memberikan pengalaman kopi yang tidak hanya mengutamakan rasa, tetapi juga pelayanan yang ramah. Namun, meskipun usaha ini telah mendapatkan pengakuan lokal dan mulai berkembang, ada berbagai tantangan yang harus dihadapi dalam meningkatkan produktivitas dan menjaga kepuasan pelanggan.
Strategi pengembangan yang efektif dalam meningkatkan produktivitas yaitu dengan fokus pada peningkatan kualitas produk dan pemasaran yang kreatif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, dengan memahami dan merespons kebutuhan pelanggan dengan cepat, UMKM Rindumu dapat membangun hubungan kuat dengan para pelanggan, meningkatkan kualitas produk dan layanan membantu memperkuat reputasi bisnis, inovasi
produk juga membantu UMKM Rindumu untuk membedakan diri dari pesaing, menciptakan nilai tambah yang unik, dan memperkuat citra merek, selain itu juga harus memanfaatkan teknologi dalam meningkatkan produktivitas daan memperluas jangkauan pasar.
Melalui kegiatan ini, para pelaku UMKM diajak lebih mengetahui Strategi untuk meningkatkan produktivitas dan menjaga kepuasan pelanggan . Diharapkan, kegiatan ini dapat membantu pelaku UMKM mengembangkan usaha dan dapat bersaing dengan produk lain.
